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F各級(jí)人員是組織之本.只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來收益.
(一) 理解要點(diǎn)：全體員工是每個(gè)組織的基礎(chǔ).組織質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo),還有賴於全員的參與.所以要對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)和敬業(yè)精神的教育,還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感.此外,員工還應(yīng)具備足夠的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn),才能勝任工作,實(shí)現(xiàn)充分參與.
(二) 實(shí)施本原則的主要利益
綜合表現(xiàn):1. 使全體員工動(dòng)員起來,積極參與,努力工作,實(shí)現(xiàn)承諾,從而實(shí)現(xiàn)組織的方針和目標(biāo).
2. 使員工感到他們對(duì)自己的業(yè)績負(fù)有責(zé)任,工作不好會(huì)給組織帶來損失,從而樹立起工作責(zé)任心.
3. 使員工渴望參與持續(xù)改進(jìn)並做出貢獻(xiàn),主動(dòng)地、積極地尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì),從而樹立起事業(yè)心.
分項(xiàng)表現(xiàn):1. 在方針和戰(zhàn)略的形成方面,員工能更有效地為實(shí)現(xiàn)組織的方針和戰(zhàn)略作出貢獻(xiàn).
2. 在目標(biāo)制定方面,員工能充分實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的責(zé)任.
3. 在咦鞴芾矸矯
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